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去年7月，民政部、财政部印发《关于实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目的通知》。一年多来，从试点探索到全国全覆盖，一张小小的养老消费券，正为万千老人撑起幸福晚年的保护伞。

养老服务消费补贴不是简单的资金拨付，政策重点聚焦高龄、失能、独居等最需要帮扶的老年群体，全面覆盖居家上门、社区托养、机构养老三大场景，通过消费券抵扣方式，按比例减免照护、康复、保洁等养老服务费用，用真金白银的兜底保障破解失能照护难题。

政策落地见效，离不开因地制宜的探索。从先行试点地区到全国推开，各地立足区域实际，精准破解堵点难点，让惠民政策落地有声、落地有效。北京在打通养老服务消费补贴电商服务渠道上下功夫，完成资质审核的失能老年人可直接在电商平台预约上门养老服务，下单时补贴自动抵扣，大幅简化了服务流程；天津则最大限度地整合政策资源、扩充服务主体，支持102家长护险居家上门服务机构和11家优质家政、物业企业参与项目，丰富了居家上门服务品类。与此同时，各地主动细化资金管理细则、常态化开展抽样核查、畅通群众举报渠道，以全流程、全方位闭环监管守住民生资金安全底线，确保每一笔补贴都用在养老服务实处。

细微处的贴心服务，彰显民生温度。养老惠民，既要政策精准，更要服务暖心。一些失能老人年事已高、不熟悉智能操作、信息获取不畅，需要特别的关照。各地引导社区网格员、志愿者开展入户宣讲、拉网排查，用通俗话语拆解政策细则；组织养老机构工作人员一对一答疑解惑，全程代办资质评估、券码申领、服务预约等流程，手把手帮助老年家庭跨越“数字鸿沟”，让政策条文变成可感知、可触摸的民生暖意，让每一位老人都能稳稳接住政策红利。

数据见证实效。截至今年7月底，累计核销养老服务消费券1079.92万次，核销金额65.12亿元，带动养老服务消费金额290.93亿元，近200万失能老年人从项目中受益。对于普通家庭而言，抵扣有效减轻长期照护的经济压力，缓解了家属照护的身心负担，让失能老人能够享受专业优质的养老照护，晚年生活更有品质、更有尊严。对于养老行业而言，政策补贴对接市场需求、扩充服务主体、丰富服务供给，积极吸纳养老机构、家政物业、专业评估等主体参与养老服务，持续丰富康复护理、居家照料、日间托养等服务品类，有效释放养老消费潜力。以政策落地推动行业优化服务质量，助力构建多层次、专业化的养老服务体系，为积极应对人口老龄化注入基层动能。

民生无小事，枝叶总关情。持续优化政策落地细节、补齐服务短板、丰富服务供给、健全长效机制，打通惠民服务“最后一米”，用细致入微的民生守护，擦亮幸福晚年底色，绘就“老有所养、老有所安、老有所乐”的民生新图景。（朱祖伟）

[责任编辑：刘晓君]