【天天新要闻】国网濮阳：照亮独居老人的心灯

来源：大河报·豫视频时间：2023-01-20 08:31:23

(资料图片仅供参考)

□谷武民陈尊孝

“小马，冒着这么大的风险，没想到你真来了，谢谢你啦！”1月16日，家住公安小区独居老人汪奶奶见到上门给她抢修的低压客户经理马建敏，非常激动地说。

汪奶奶的子女都因病隔离在家，汪奶奶一人独自居住在位于公安小区家中。16日晚上，正准备打开治疗仪的老人突然发现家中停电，老人抱着试一试的心态拨通了供电台区经理马建敏的电话。

“是供电公司小马吗？我是公安小区居民，我家刚才突然停电了，我前段时间不小心扭到腰了，要开治疗仪治疗，要不都疼的下不了地，但是我可能有点发烧，你们能来帮我下吗？”网格员马建敏接到了汪奶奶打来的求助电话后，随即

喊上抢修值班人员尹志磊，拿上工具出发赶往公安小区。15分钟后，两人赶到汪奶奶家中。“我们都带着口罩呢，您放心，有用电问题我们第一时间给您处理，我们先检查下线路，看什么问题。”随即工作人员赶紧查看故障原因；经检查后发现是由于汪奶奶家电表的的空开烧毁导致停电。找到原因后，立刻排除故障，20分钟后汪奶奶的治疗仪恢复正常运转。

“您老人家放心，好好在家休息，有什么需要记得跟我说，找我就打服务卡片上的电话，24小时随叫随到。”马建敏嘱咐老人使用治疗仪这样的大功率电器要注意用电安全后，匆匆赶往下一处客户家中。

随着疫情防控政策的调整，各类供电服务电话突增，为了应对特殊情况，濮阳公司全面优化了各项供电应急服务预案，采取轮班制和关键岗位24小时值守的应对策略，保证抢修人员24小时全天候随时待命，确保各类用电故障及时处置，让广大客户安心用电。（通讯员：蔡维彤周艳丽）

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